Termini e condizioni

1:: CONDIZIONI DI VENDITA

Ogni acquisto sul sito è regolato dalle seguenti condizioni generali che sostituiscono ogni precedente regolamento.
ML Soluzioni Web si riserva il diritto di variare le seguenti condizioni in qualsiasi momento. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate in questo sito.


2:: DEFINIZIONE DELLE PARTI

Il presente contratto di fornitura dei servizi viene stipulato tra ML Soluzioni Web e l'utente quale sottoscrittore del contratto o modulo di adesione, di seguito denominato semplicemente utente.


3:: DESCRIZIONE DEL SERVIZI

ML Soluzioni Web fornisce all'utente servizi per la gestione di siti World Wide Web "WWW" o altri dati accessibili tramite la rete di telecomunicazioni Internet, tramite computers ad essa collegati in modo permanente.


4:: OGGETTO DEL CONTRATTO

Con la sottoscrizione del presente contratto si richiede a ML Soluzioni Web di mettere a disposizione i suoi servizi secondo le caratteristiche indicate al momento della sottoscrizione del modulo di adesione on-line.


5:: PREZZI E FATTURE

I prezzi dei servizi offerti sono e devono intedersi IVA esclusa. La fattura verrà resa disponibile nel proprio account a partire dalla data di ricevimento del pagamento.


6:: CONSEGNA DEL PRODOTTO E TRASPORTO

Trattandosi di beni intangibili, ogni prodotto ha una sua caratteristica definita che può essere verificata nella pagina stessa del prodotto. Nella fattispecie non si applica il trasporto. Ad esempio, nel caso della registrazione del dominio e dell'Hosting, se avviene attraverso il nostro sistema automatizzato, il pagamento, e la consegna del dominio/Hosting avviene in contemporanea, senza bisogno del nostro intervento.
Per altri servizi, come Server dedicati, la consegna avviene non oltre le 48 ore per la configurazione del sistema, nel caso in cui non vi sono server momentaneamente disponibili la consegna avviene entro un massimo di 10 giorni.


7:: DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non esiste per i servizi acquistati via internet in quanto non si tratta di beni materiali. Ml Soluzioni Web offre comunque il diritto di recedere in caso di acquisto errato e/o servizio non funzionante. Per la registrazione di dominio e iscrizione nei motori di ricerca, ML Soluzioni Web rispetta le regole fissate dalle singole Authority internazionali e, i pagamenti effettuati dal cliente non possono che essere rimborsati secondo le modalità previste della Authority.
Per il servizio di Hosting e Server Dedicati, offriamo la garanzia 15 giorni soddisfatti o rimborsati. Qualora il cliente non fosse soddisfatto del servizio offerto, riceverà la restituzione del 100% della somma versata meno le spese per la transazione nel caso di pagamento online, entro al massimo 30 gg. dalla data della richiesta.
Il recesso potrà essere esercitato con due modalità:
1) Comunicazione scritta tramite posta certificata "mlsoluzioniweb@pec.it".
2) Comunicazione inviata tramite FAX al numero: 0746-1861105
La comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

 

  • * La motivazione per cui si richiede il recesso
  • * Il numero d'ordine per cui si esercita il recesso
  • * La volontà del cliente di recedere in parte o del tutto dal contratto
  • * Gli articoli (nel caso che l'ordine sia multiplo)
  • * Coordinate bancarie del cliente;
  • * Riferimento delle persone da contattare e recapito telefonico

 

 

8:: DURATA E TACITA PROROGA

I servizi sono resi in abbonamento da ML Soluzioni Web all'utente dietro il pagamento da parte dell'utente del corrispettivo, come da listino tariffe in vigore al momento della sottoscrizione del contratto o modulo di adesione.

8.2

Il contratto ha la durata di mesi 12 (dodici) e si intende tacitamente rinnovato dall'utente di anno in anno alla scadenza della prima annualità e delle successive per il periodo di 12 (dodici) mesi se non viene data disdetta, previa comunicazione a mezzo E-mail con conferma di lettura, entro 30 (trenta) giorni dal termine dell'annualità in corso. In caso di disdetta presentata oltre il termine consentito, tale disdetta non avrà effetto sulla annualità e l'utente dovrà corrispondere per intero anche il corrispettivo per il periodo successivo.

8.2.1

Per i servizi a scadenza mensile la durata è di un solo mese (30 gg) e si intende tacitamente rinnovato dall'utente di mese in mese alla scadenza della prima mensilità e delle successive per il periodo di un mese (30 gg) se non viene data disdetta, previa comunicazione a mezzo E-mail con conferma di lettura, entro 15 (quindici) giorni dal termine della mensilità in corso. In caso di disdetta presentata oltre il termine consentito, tale disdetta non avrà effetto sulla menslitià e l'utente dovrà corrispondere per intero anche il corrispettivo per il periodo successivo.

8.3

In caso di disdetta o rinuncia, prima della scadenza del servizio fornito da ML Soluzioni Web, nulla di quanto pagato dall'utente sarà restituito in quanto la cifra corrisposta sarà trattenuta a copertura delle spese del/i servizio/i erogato/i. Lo spazio acquistato rimarrà comunque disponibile all'utente fino alla data naturale di scadenza indicata nell'ultima fattura emessa, quindi potrà essere utilizzato tramite l'indirizzo IP. In caso di trasferimento del nome di dominio tutti gli oneri e tutte le spese saranno a carico del nuovo Provider/Maintainer. In caso di rinuncia al nome di dominio registrato, per i domini internazionali (.COM, .NET, .ORG, ect.) il diritto alla proprietà del nome decade alla naturale scadenza del periodo di registrazione, per quanto riguarda i domini nazionali (.IT) il titolare intestatario del dominio è obbligato entro 5 giorni dalla data di scadenza a comunicare all'ente preposto (Registration Authority Italiana) la rinuncia al nome assegnato.

8.4

Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei servizi forniti a qualsiasi titolo da ML Soluzioni Web.


9:: OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITà DELL'UTENTE

ML Soluzioni Web non è responsabile del contenuto delle informazioni pubblicate dall'utente sulla rete Internet.

9.1

ML Soluzioni Web non risponde in nessun modo dei danni causati direttamente od indirettamente dai servizi forniti.

9.2

L'utente concorda nel sollevare ML Soluzioni Web da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall'uso illegale dei servizi da parte dell'utente o di uno o più dei suoi clienti. ML Soluzioni Web può interrompere senza preavviso il servizio, nel tal caso sarà rimborsato all'utente la quota del servizio non utilizzata calcolata in base ai giorni di mancata fornitura dello stesso già anticipati dall'utente. La responsabilità civile e penale delle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da ML Soluzioni Web resta a carico dell'utente.

9.3

L'utente usufruisce dei servizi messi a disposizione da ML Soluzioni Web assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni.

9.4

L'utente si impegna a conservare nella massima riservatezza ed a non trasferirli a terzi, i codici alfanumerici (denominati 'password') necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto della custodia degli stessi.

9.5

è fatto assolutamente DIVIETO l'utilizzo da parte dell'utente dei servizi telematici di ML Soluzioni Web per scopi illeciti, per invio massivo di pubblicità, E-mail non richieste (altrimenti detta spamming' "spam") a gruppi di discussione su Usenet ('newsgroups') e/o ad indirizzi di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente. è inoltre proibita la pubblicazione di:

  • * materiale pornografico, osceno, a sfondo erotico o a favore della pedofilia
  • * materiale offensivo o con scopi contrari alla morale ed al buon costume
  • * materiale con scopi contrari all'ordine pubblico
  • * materiale lesivo dei diritti di terzi
  • * materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro) senza autorizzazione
  • * materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, etc.)
  • * informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa.
9.6

Il materiale ritenuto dubbio ad insindacabile giudizio di ML Soluzioni Web, verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di pubblicazione previo adeguato avviso via e-mail all'utente.
Qualora l'utente non rispetti i termini sopra citati, ci vedremo costretti a cessare i nostri servizi senza preavviso alcuno e senza che nulla sia da noi dovuto per l'eventuale periodo non usufruito.

9.7

è responsabilità dell'utente intrattenere i rapporti con i suoi eventuali clienti ed agire da intermediario offrendo loro il supporto pre-vendita e post-vendita, rispondendo alle domande poste dai propri clienti ed offrendo loro tutto il supporto necessario per l'intero periodo del contratto stipulato con i propri clienti.

9.8

L'utente dovrà prestare la massima attenzione affinchè i propri clienti non utilizzino i nostri servizi in modo illegale, violando le leggi della Repubblica Italiana e le leggi in vigore nelle località in cui l'utente ed i propri clienti risiedono. Come parte di questi sforzi, l'utente accetta di includere negli accordi con i propri clienti, nella lingua usata dal cliente, una sezione simile al nostro punto 5. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITà DELL'UTENTE.


10:: CARATTERISTICHE E FUNZIONALITà DEL SISTEMA

L'utente riconosce e prende atto che i servizi telematici di ML Soluzioni Web si basano su sistemi localizzati fisicamente in Europa.


11:: LIMITAZIONE DI RESPONSABILITà DI ML Soluzioni Web

In nessun caso nè ML Soluzioni Web nè alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura dei servizi di ML Soluzioni Web potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extra-contrattuale, derivante dall'attivazione o dall'impiego dei servizi di ML Soluzioni Web e/o dalla interruzione del funzionamento dei servizi di ML Soluzioni Web. Le disposizioni del presente articolo permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.

11.1

In nessun caso ML Soluzioni Web sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali guasti sovraccarichi, interruzioni, ecc.

11.2

Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a ML Soluzioni Web per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.

11.3

ML Soluzioni Web non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore.

11.4

ML Soluzioni Web non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi telematici messi a disposizione dell'utente, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l'utente ed il sistema di ML Soluzioni Web.

11.5

L'utente si obbliga di tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese e eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da ML Soluzioni Web quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall'utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da ML Soluzioni Web, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

11.6

Con rispetto per i termini della fornitura dei servizi previsti, l'utente prende atto che ML Soluzioni Web non fornisce alcuna garanzia sul fatto che il servizio sia facilmente rivendibile o che si adatti perfettamente a scopi particolari.
Inoltre, per la struttura specifica di Internet, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. In questo senso l'utente concorda nel non ritenere ML Soluzioni Web responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio.


12:: FORZA MAGGIORE, EVENTI CATASTROFICI E CASO FORTUITO

Nessuna delle due parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.


13:: PAGAMENTO E MANCATO PAGAMENTO

Il corrispettivo è da pagarsi anticipatamente a seconda di come specificato dall'utente al momento della sottoscrizione del contratto o modulo di adesione, a decorrere dal momento dell'attivazione del servizio. Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato al momento dell'attivazione del servizio per il primo periodo, mentre per i periodi successivi il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato almeno 7 giorni prima dalla scadenza.

13.1

ML Soluzioni Web si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le condizioni indicate nel presente accordo ed i corrispettivi applicabili al presente contratto dandone comunicazione via posta elettronica. Eventuali variazioni dei corrispettivi entreranno in vigore alla scadenza dei vari canoni prepagati immediatamente successivi alle variazioni stesse. Costituirà accettazione tacita delle modifiche apportate alle presenti condizioni e/o ai corrispettivi, la prosecuzione di utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente e dei suoi clienti. In ogni caso è fatto salvo il diritto dell'utente di recedere, con lettera raccomandata AR, entro 60 (sessanta) giorni dalla scadenza.

13.2

Il mancato pagamento da parte dell'utente del corrispettivo pattuito autorizza ML Soluzioni Web alla sospensione del servizio trascorso il giorno dalla data in cui il pagamento doveva essere effettuato. Eventuali somme corrisposte a titolo di anticipo o cauzione saranno trattenute da ML Soluzioni Web a copertura delle spese sostenute per l'elaborazione e lo studio tecnico del servizio.

13.3

Se un cliente comunica la sua intenzione di pagare oltre la scadenza, questa verrà prorogata per un periodo non maggiore ai 15 giorni di emissione della fattura. In questo caso la data di scadenza della fattura verrà modificata secondo quanto richiesto dal cliente. Questa scadenza non può superare i 15 giorni dall'emissione della fattura. Nel caso di richiesta di prorroga, si modificherà la data di scadenza della fattura in questione, indicando il motivo nel campo 'Commenti' insieme al numero di pratica. Nel caso di controversie riguardanti una fattura (e quindi un servizio ad essa legato), la controversia sarà valida unicamente per il suddetto servizio. Il cliente può creare una controversia riguardante un servizio, questa sarà contabilmente risolta al momento della risoluzione della controversi stessa. In nessun caso una controversia giustifica il mancato pagamento di fatture relate ad altri servizi o fatture.


14:: OBBLIGHI DI ML Soluzioni Web PER TIPOLOGIA DI SERVIZIO

ML Soluzioni Web si impegna a mantenere l'efficienza del servizio offerto. Qualora ML Soluzioni Web fosse costretta ad interrompere il servizio per eventi eccezionali o manutenzione, ML Soluzioni Web cercherà di contenere nel minor tempo possibile i periodi di interruzione e/o mal funzionamento. ML Soluzioni Web definirà le appropriate procedure di accesso ai servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi momento per poterne incrementare l'efficienza. ML Soluzioni Web fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche per poter accedere ai servizi stessi.


14.1 Tipologie di assistenza fornita

Essendo che i servizi forniti sono di varie tipologie, di seguito è elencato come viene ripartita l'assistenza tecnica:

  • 1) Assistenza servizio hosting + reseller
  • 2) Assistenza server dedicati e VPS
  • 3) Assistenza servizi aggiuntivi
Assistenza servizio hosting + reseller
L'assistenza per servizio hosting e fornita solo ed esclusivamente per il servizio stesso e non per gli applicativi che vi saranno installati.
Per assistenza o chiarimenti su programmi che generano pagine HTML, o su applicativi che generano database, script, o altri tipi di automatismi, consigliamo il supporto del fornitore.

Assisteza per Server dedicati e VPS
UnManaged, SecurityManaged, FullManaged, System Engineer.

UnManaged e la tipologia che non prevede alcun tipo di intervento dal nostro personale, in questo caso il nostro unico supporto sarà dato solo in caso di guasto hardware oppure di rete (macchine non raggiungili dalla rete verificando con un comune ping tramite propt DOS).
Tutta la gestione, manutenzione e/o aggiornamenti software sono ad esclusivo carico del cliente.

SecurityManaged e la tipologia di assitenza che prevede solo messa in sicurezza e aggiornamenti periodici del sistema.
Tutte le altre tipologie di intervento sono escluse e non a carico del nostro personale.

FullManaged e la tipologia di assistenza che prevede la gestione server completamente da parte nostra. In questo caso, ci occuperemo noi di tutte le operazioni quali; manutenzione, configurazione, sicurezza, implementazione dell'intero sistema.

System Engineer e la tipologia di assistenza momentanea richiesta per singoli interventi e calcolata in base alle unità di lavoro.
Ogni unità di lavoro e di 15 minuti.

Assistenza servizi aggiuntivi
L'assistenza per i servizzi aggiuntivi quali; E-mail, spazio hosting, indicizzazione, posizionamento, DataBase, e esclusivamente applicabile alla buona funzionalità del servizio acquistato, pertanto l'assistenza viene erogata solo ed esclusivamente per garantire la massima efficacia dello stesso.

 


15:: TRATTAMENTO DATI PERSONALI - EX LEGGE N. 675/96

Presso ML Soluzioni Web saranno raccolti ed archiviati i dati anagrafici e commerciali relativi al modulo di sottoscrizione allo scopo di adempiere agli obblighi fiscali, tributari e quant'altro necessario all'attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti da ML Soluzioni Web. I dati vengono inseriti in un archivio in cui vengono raccolti i dati anagrafici dei clienti. La natura del conferimento dei dati è obbligatoria per consentire l'adempimento degli obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei servizi richiesti. In caso di rifiuto a fornire i dati anagrafici e fiscali identificativi saremo impossibilitati all'erogazione dei servizi. I dati assunti verranno comunicati ai ns. uffici amministrativi per assolvere agli obblighi di tenuta contabilità ed eventualmente a terzi per l'attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti da ML Soluzioni Web.
Garantiamo che le informazioni personali e riservate, come nome e cognome, indirizzo, telefono, e-mail, ecc.., non saranno IN NESSUN CASO divulgate a terze persone o società che non siano interessate alla procedura di acquisto - spedizione del prodotto. Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), si potrà in qualunque momento modificare i dati personali direttamente online, oppure chiedere cancellazione scrivendoci a ML Soluzioni Web con sede a Riti (RI)- Viale dell'Elettronica snc, oppure inviando un E-mail al seguente indirizzo: info[et]mlsoluzioniweb.com. In relazione al trattamento dei dati è possibile esercitare presso le competenti sedi i diritti previsti dall'art. 7 D.lgs. 196/2003.
Il titolare del trattamento dei dati è ML Soluzioni Web nella persona di Massimiliano Laudati
Per questioni inerenti la sicurezza, il pagamento mediante carta di credito, viene effettuato presso la www.paypal.it.
Noi non conosceremo i dati della carta di credito. Il sito www.paypal.it attraverso il quale avviene la transazione risponde agli standard di sicurezza SSL


16:: DATA DI DECORRENZA E SCADENZA

Il presente contratto ha valore tra le parti dalla data di attivazione comunicata a mezzo e-mail fino alla naturale scadenza del contratto.


17:: ONERI FISCALI

Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico dell'utente.


18:: CLAUSOLA RISOLUTIVA

ML Soluzioni Web si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di posta elettronica nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti: 9. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITà DELL'UTENTE, 13. PAGAMENTO E MANCATO PAGAMENTO, 14. OBBLIGHI DI ML Soluzioni Web PER TIPOLOGIA DI SERVIZIO, restano in ogni caso impregiudicati i diritti di ML Soluzioni Web alla percezione dei corrispettivi per i servizi contrattualizzati anche se non completamente usufruiti.


19:: FORO DI COMPETENZA

Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Varsavia.